第十二課：我們是幸福床店VS席夢思

床墊除了商標價值之外，應該是要想保固跟內部材料值多少錢?
S牌的保固：兩年內可免費換同款全新的。第三年開始，則以當初購買金額打七折，補差價選購其張床墊(第四年打六折，以此類推十年)。以最便宜的的席牌50000*0.7=35000，買60000的床墊，需再補25000。這樣不是保固，而是再銷售。多聰明的行銷方式，讓顧客補差價買床墊，既不需花保固維修的成本，消費者又可以重複消費。以上這些保固的方式，消費者已使用的床墊都需退回，實際上，這些已使用的床墊會再流入市面給其他使用者(飯店或是不想花原價進貨的廠商)。

我們是幸福床店，採用的保固方式則是需要花很多成本，來來回回的運費就要2000元，這還不含車工、材料費。
保固期間：2~10年，依據購買床墊種類不同而異。
菲莉亞系列都是十年保固!!

保固方式說明：保固期間內，床墊塌陷超過3cm，載回ISO廠維修彈簧。
保固費用：保固期內，不收運費及維修費用。