品牌故事
The Happiness of Pride in Tainan

以台南為傲的幸福

一張床所能承載的不僅是你的體重,更多的是你生活刻度的重量
創辦人吳姿瑩副總

"我們是幸福床店"

總經理吳姿瑩眼中有藏不住的光芒,沉著且篤定的語氣,娓娓道來「我們是幸福床店」16年來創業的歷練與突圍。「我是二代,但打拼的是一代的事業,當初開店只是因為我想榮耀我的父親。」

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臺南女兒創業
17家床墊工廠直營床墊門市

原本念公共行政的吳姿瑩在臺北工作,26歲那年父親生病,她決定返家照料,當時家人也希望工廠可以有自己的通路,因此在父親的支持之下,她開了第一家床墊工廠直營的床墊專賣店。

「26歲的女生哪懂什麼經營與行銷,所以,一開始開店都賠錢。」還好吳姿瑩有位虎媽,叮嚀她「床墊工廠出去開的,不能倒!」於是,沒有失敗的藉口,她只好硬著頭皮找方法,秉持「自己賣自己的東西一定要成功」的信念破釜沈舟,開始想盡辦法賺錢,曾經把床墊搬出去騎樓,直接面對消費者,「2007年3月29日第一位客人走進來,給我們機會,我很感謝他。」但賠了一年多的錢之後,為了節省人力成本而再開了另一家店,增加消費者對品牌的信賴感。

吳姿瑩說她創業路上沒有長女的包袱,「我是一個要不要的女生!很多事情我會去想這是我要的嗎? 如果是我要的,我就很甘願。」前兩家店面都賠錢,但是,吳姿瑩不服輸,認真學習床墊的專業知識,也漸漸熟捻居家產業趨勢,經驗值累積夠了,第三家店開到臺北,顧客認同幸福床店的床墊品質,一開店就開始賺錢,接著,以一年開一家的氣勢展店,到今年全國總計有17家床墊工廠直營床墊門市

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勇敢擁抱 臺灣製造

吳姿瑩堅守父親的信念:「我不相信臺灣做的床墊會比國外的差。」她走出了一條康莊大道。接手父親在40年前從床墊代工、床墊批發起家的事業,創立臺灣製造的自有床墊品牌,床墊工廠一條龍的製程,獨立筒彈簧及床墊表布面料壓紋都在自有床墊工廠產線內完成,床墊工廠自產自銷,床墊品質符合國際標準並外銷國外。

「我們的床墊通過了國際上最嚴格的低化學排放標準的認證:GREENGUARD 綠色衛士」因為臥室屬於相對密閉空間,空氣品質很重要,床是臥室中最大的寢具,所以確保床墊的原料對人體無害,是幸福床店想取得認證的原因,「我們花了一年的時間準備,拿了最厚的床墊去檢測,」

吳姿瑩給消費者最可靠的產品,也希望提升臺灣製造的品質。

品牌故事

面對消費環境改變,全球環境永續意識抬頭,減少資源消耗是碳排放減量的主要訴求,吳姿瑩前幾年有機會前進美國市場卻先暫緩,是因為看見美國消費習慣的浪費,線性的生產消費模式,床墊被丟掉是大型廢棄物,用過即丟的思維發展所產生的環境危機,也造成全球暖化。

「我們希望每個床墊都能讓客人用到12年,這也是對環境的保護,」吳姿瑩對於自家的床墊品質不僅引以為傲,並且希望這樣用心要求的高品質可以守護下一代。

「我們的床墊寧願做好一點,你睡久一點,你睡得不舒服,我幫你改。想要軟一點,或是硬一點,都可以送回工廠處理。」

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床買適合你的就好

品牌故事

「分享臺南的美好,是一種心意。」

吳姿瑩堅持顧問式行銷,店員在第一時間就有能力協助消費者選一張適合他的好床,在溝通的過程中,教育消費者認識床墊,也珍惜這一張細心挑選的床。「我們是幸福床店」的門市人員專業養成有三個月的訓練,吳姿瑩認為貼心的服務加上專業素養,才可以有口碑。

「我們的舊客轉介與回購率占有 30%」這數字代表的是服務團隊有能力洞察消費者的需求,並且提供專業建議。」

至於消費者對於琳瑯滿目的床墊種類,價格從幾千元到幾十萬,如何挑選一張好床,吳姿瑩說:「就像我媽常說的選你適合的就好。」在專賣店上的每張床墊旁都備有一張關於床的細節介紹,從軟硬度、表面縫布、獨立筒彈簧數、墊材甚至是適合的年齡都詳細標明,「你來店裡買床,我們有信心幫你訂製出專屬於你的好床墊。」

背後支持「我們是幸福床店」的堅實力量來自於工廠有師傅三、四十年的老經驗,目前有20幾位員工都是跟著吳姿瑩的父親從年輕就一起打拼的,面對床墊技術日新月異的挑戰,研發團隊以最專業的技術開發各種尺寸,在軟硬度的材質以及溫度調控上研發新產品,「我們的床墊會分成三大類別:經典、調溫、涼感,將來也會有新品類的專賣店,像是電動床獨立筒床墊等。」

品牌故事

吳姿瑩期待未來「我們是幸福床店」顧好在地營收,並且作為臺南在地的品牌,可以感動臺灣,讓臺南引以為傲,超過十年的國際代工經驗得以延續,在國際上打出名號。

40年前在白河起家的床墊工廠,今天已經成為可以站上國際的床墊品牌,「旗艦店放在臺南,是因為我愛這裡的生活,老了之後我要住臺南。」臉上掛著甜美笑容,吳姿瑩這一路創業艱辛,有著家人的支持,幸福!